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坦白说,这一音讯并不让人感到意外。“仅退款”的初衷,是为了维护顾客权益,可是这一规矩的规划逻辑过于理想化,轻视了人道的杂乱,在实际中很简单被乱用。不少人经过虚拟理由请求仅退款却不退货,导致商家频频丢失产品和货款,乃至开展出了专门“薅羊毛”的灰色产业链。
此前媒体曾报导,有农产品商家每月需处理200多笔仅退款订单,丢失超越总收入的10%。有商家把“羊毛党”告上法庭,有商家千里追寻“白嫖党”,这背面都是很多的心力和本钱。
查询数据也显现,品牌店肆的退货率从2021年的24%涨至2024年上半年的35%,有电商渠道的退货率更是一度高达60%。商家因歹意退款申述的案子激增,“仅退款”衍生的社会本钱不断外溢。
“仅退款”规矩被乱用,也很简单让商家堕入贱价竞赛,从而导致产品和服务质量下滑。并且,过度“偏袒”顾客,还或许导致商家与用户之间发生信赖裂缝,渠道形象也会因而受到影响。长时间来看,“仅退款”带来的职业内卷,没有赢家。
上一年中央政治局会议指出“要强化职业自律,避免‘内卷式’恶性竞赛”;本年政府工作报告提出“归纳整治‘内卷式’竞赛”。前不久,国家相关管理部门清晰表明,会对渠道乱用仅退款规矩、形成商户货款两空的杰出问题进行管理。
生意的要义在于公正,渠道的首要价值就在于供给公正的买卖环境。“仅退款”的四年实践,证明渠道、商家和用户三方难以实现共赢的平衡,商家处于显着晦气的方位。
事实上,顾客需求的也不是被过度“巴结”,而是名副其实的产品、耐性交心的服务。假如发现货不对板或产品质量存在问题,可以顺顺利利完结退货退款,也就没必要再设置一个“仅退款”选项。
科学、合理的渠道规矩,是营商环境的一部分。而渠道规矩的完善,自身便是一个不断试错的进程。
回头看,1999年被称为我国电子商务元年,二十多年来,我国电商开展迅速,接连12年成为全球最大网络零售商场。这期间,建立了不少管理准则和职业规矩,比方“七天无理由退货”就被渠道、商家、顾客广泛承受;“仅退款”的初衷很好,却在实践中暴露了许多问题。假如一套规矩弊大于利,就要及时修正和调整。
从职业的视点讲,内卷式竞赛只会让职业堕入低效率、低立异、低水平的开展窘境。全面撤销“仅退款”,从贱价竞赛回归良性竞赛,才干保证商家的运营自主性和积极性,促进电商经济健康开展。
不只是“仅退款”,比如“价格战”等现象近年也不时呈现。各大企业、渠道要反内卷,仍是要转向价值发明,经过技术立异、准则优化和品牌晋级去提高竞赛力,构建可继续的商业模式、共生长的职业生态。
4月22日,有媒体报导,拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等多个电商渠道将全面撤销“仅退款”,顾客收到货后的退款不退货请求,将由商家自主处理。这意味着,历时四年的“仅退款”行将迎来闭幕。坦白说,这一音讯并...
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“先行判定”,许多胶葛一揽子化解
旗号
完善产权准则,依法相等持久维护各种一切制经济产权,树立高效的知识产权归纳管理体系……完善惩罚性补偿准则。
——摘自党的二十届三中全会《决议》
“上一年您这生意怎么样?有遇到什么法令困难吗?”2025年3月底,春暖花开,天津市第三中级人民法院法官到天津市某电器出售公司进行案子回访。该公司事务负责人满脸笑意,双手紧握着法官的手,声响里都透着高兴:“多亏了法院,都好着呢,可比之前强太多了。”
精挑细选的“诉讼地”
作业要从该公司出售的一款净水器产品引发的诉讼说起。
原告是某净水器体系的专利权人,以为被告未经许可,大规划出产被诉侵权产品,侵害了其专利,所以将出售公司一并起诉至天津三中院,要求中止侵权,并归纳考量被控侵权产品的赢利、被告的片面歹意、侵权规划、原告为阻止侵权所付出的合理开支等要素,主张几百万元的补偿。
涉案的这两家净水器公司都是职业龙头企业,出产的产品占有了净水器商场的“半壁河山”。相似因专利权胶葛发生的诉讼,两家公司在广东、浙江等南边多地还有数起。
此次之所以将北方商场的诉讼地选在天津,原告的诉讼署理人坦言,除了京津冀这一地域优势外,优质高效的知识产权审判也是重要考量要素,天津三中院就这样成为了“最优选”。
树立于2018年3月的天津三中院,虽然是天津最年青的法院,却有着丰厚的知识产权审判经历,这要得益于一起挂牌树立的天津三中院天津知识产权法庭。法庭会集统辖发生在天津市规模内的发明专利、实用新型专利、技能秘密、植物新品种、集成电路布图等技能类一审案子。到2024年12月,共受理技能类案子1526件,审结1486件,诉讼标的额近23亿元,触及微电子芯片、纳米、量子点、高端配备制作等要害中心技能与新范畴新业态。
案子数有了,还要审得好。全国首例适用惩罚性补偿的涉外专利侵权案、全国首例以“曾用企业名称”承认不正当竞争的涉外侵权案、全国首个涉外发明专利案子海关暂时禁令……天津三中院继续找准服务保证立异展开的结合点和着力点,简案快审、繁案精审,以精品工程为抓手,继续办妥案、办精品案,审理了许多具有全国、全市影响力的创始性标杆案子,真实做到让“真立异”遭到“真维护”、“高质量”取得“严维护”。
好事多磨的审理
案子受理后,合议庭的情绪十分审慎,细心研判后承认该案是十分典型的技能类案子,首要争议焦点也十分清晰:一是被告的行为是否侵害了原告的专利权;二是补偿数额的承认。
有了方向,下一步便是审理。看着堆积如山且两边还在连绵不断提交的依据资料,再加上多项杂乱的技能现实,合议庭决断决议请求“外援”——技能查询官。
“知识产权案子审理长期存在‘技能现实查明’难题,每一个案子触及的技能都不相同,有的专利文件念起来都拗口,虽然咱们现在有8个员额法官,6个法官助理,都是硕士研究生以上学历,其中有两个人乃至有理工科布景,经过了专利署理师资格考试,但隔行如隔山,仍需求专业的人帮忙干专业的事。”天津知识产权法庭庭长张云玲介绍说,“技能查询官便是咱们的‘最强大脑’,可以快速、精确地传递技能现实,供给专业定见,为案子处理供给专业支撑。”
技能查询官准则在天津三中院并不新鲜。法院刚一树立,就学习全国各地法院优异做法,联络国家知识产权局专利局专利审查协作天津中心引进技能查询官,创始性地处理技能查询官来历问题,之后又深化推进与市知识产权维护中心、滨海新区知识产权维护中心、高校等在技能查询官方面的协作,现在共延聘技能查询官142人次,参加技能类案子审理150余次。一起,天津三中院还拟定了技能查询官管理办法、参加诉讼活动规矩、收费管理办法等文件,标准技能查询官的延聘、运用、参加诉讼等行为,助推技能查询官的效果得到最大化的发挥。
技能查询官参加后,合议庭在自动了解、弥补相关布景技能知识的基础上,进一步了解技能计划。终究,法院承认该案被诉侵权产品的技能计划落入原告专利权维护规模,构成侵权。
另一个难题摆在面前。因为侵权时刻较长,被诉侵权产品的产销量较大,关于原告主张的损害补偿计算方法及相关依据,比方出售数量、赢利率、专利奉献份额等,都需求花时刻查明。时刻不等人。其时又恰逢“双十一”电商节,产品进入出售旺季,假如等一切现实都查清后再判定,权力人的丢失必然会进一步扩展。
合议庭经过反复研究、仔细合议,决议就现已查明的专利侵权现实部分作出中止侵权的先行判定。这也是天津法院知识产权司法范畴初次“先行判定”。
之后,被告对先行判定部分向最高人民法院提起上诉,合议庭仍继续审理补偿丢失的诉讼请求。合议庭经过第三方电商数据渠道计算,并归纳第三方审计效果承认被诉侵权产品销量,结合产品单价、同职业上市公司赢利率、制作商与零售商赢利、侵权行为的性质和严峻程度等要素,精密计算出被告获利状况,终究承认了补偿数额,并判令被告承当二倍的惩罚性补偿。
与以往不同的是,此次的庭审现场被搬到了国家知识产权局专利局专利审查协作天津中心,部分技能查询官、专利审查员旁听。合议庭安排两边当事人对侵权产品进行技能特征分化,并针对适用惩罚性补偿进行要点审理,技能查询官从专业技能视点问询两边当事人,保证涉案技能现实查明。
这也是天津三中院活跃立异审判作业机制,测验运用巡回审判方法,有用处理统辖会集化和诉讼便当化的对立,做到司法与行政协同发力,打通服务保证立异“最终一公里”的一个缩影。
大快人心的“结局”
案子本应到此为止,只需等着最高人民法院的二审判定。
“咱们考虑到原、被告两边多年的中心技能争议,不只发生了许多诉讼,对相关工业的展开影响也很大,就想再次试试看能否本质性化解对立。”张云玲说。
其实,调停一向在进行。
起先,两边的情绪都很强硬。一方对自己的产品充满信心,以为对方乱用权力,一方坚持以为对方侵权,要求补偿,谁都没有调停志愿,坚持让法院判,不管效果怎么都认。
作业的起色出现在法院作出“先行判定”之后,被告关于案子的晦气效果有了预期,情绪才开端平缓。因为涉案企业规划巨大,案子触及多地,沟通和谐也比较花时刻。“咱们也是每天不停地打电话,从技能、展开、效果等多个方面下手,做完原告的作业,再做被告的作业。”该案的审判长杨学秋说。
鉴于两边对要害的中心点一向无法谈拢,案子又无法无限期拖下去,法院挑选判定结案,但一直未抛弃调停的或许。
案子上诉后,两边当事人仍托付一审法院继续进行调停作业。天津三中院依照全流程调停准则,继续做作业,从商场环境、商业协作等多方面提出主张,在修改了十几遍宽和计划后,促成了两边宽和,当事人撤回上诉,并完成两边所发生的许多胶葛一揽子处理,原告取得了相应的补偿,被告经过付出必定的费用可以使用原有的出产线继续出产和出售已有的产品。
一案结促多案解。两边握手言和,商场再次蒸蒸日上。
关于该案的成功化解,天津三中院党组书记、院长张长山表明:“技能类案子的背面便是科技立异过程中发生的对立胶葛。所以,办妥这些案子,本质上便是维护科技立异。这也决议了知识产权法庭在保证新质出产力方面具有不行代替的重要效果。咱们将继续依法维护高端芯片、生物医药等技能范畴立异效果,活跃运用先行判定、惩罚性补偿等有用司法救助手法保证新质出产力的展开。”
加强知识产权司法维护高质量服务立异展开
——访天津市高档人民法院党组书记、院长李静
两家净水器出产职业龙头企业,因专利权胶葛在多地引发数个诉讼,对立日益加剧,假如继续下去乃至或许会影响整个职业的展开,且看天津三中院怎么发挥审判功能,推进对立胶葛本质化解——“先行判定”,许多胶葛一揽子...
土耳其总统雷杰普-塔伊普-埃尔多安(Recep Tayyip Erdogan)周四正告,俄罗斯与北约产生直接抵触的可能性令人担忧。
本周在华盛顿举办的北约峰会上,美国宣告向乌克兰转让F-16战斗机,并计划在德国布置长途导弹。
本年这场峰会带有留念北约建立75周年的“特别含义”,埃尔多安在会议完毕后举办的新闻发布会上说:“我在这里坦率地表达了我的观念,即绝不允许北约成为俄乌抵触的一方。”
埃尔多安说,土耳其是北约成员国中罕见的没有参加对俄罗斯制裁的国家,尽管它宣称支撑“乌克兰的领土完整和主权”。
他说:“我还着重,不该扫除交际手法,商洽并不一定意味着屈服。”
美国共和党总统提名人特朗普在上届任期中与埃尔多安建立了亲近但杂乱的联系,他曾表明,假如他在11月打败拜登,将会强行处理乌克兰问题。
拜登在峰会上呼吁西方盟国经过源源不断地供给兵器来捍卫乌克兰,并许诺为基辅参加北约拓荒路途——俄罗斯总统普京对这一远景疾恶如仇。
克里姆林宫发言人德米特里-佩斯科夫在俄罗斯通讯社宣布的谈论中说,北约现在“彻底卷入了俄乌抵触”。
自2022年俄乌抵触全面迸发以来,土耳其一直在寻求平衡其两个黑海邦邻俄罗斯和乌克兰之间的联系。
土耳其向乌克兰差遣了无人机,但对西方领导的针对莫斯科的制裁却避而不谈。
上一年,埃尔多安在会晤乌克兰总统泽连斯基时说,乌克兰“毫无疑问”应该参加北约。
与此同时,土耳其正在活跃寻求参加以中俄为首的上合安排。埃尔多安在本月早些时候举办的上合安排峰会上表明,他期望土耳其成为正式成员国。
曾担任土耳其驻美国大使的反对党共和人民党议员纳米克-坦(Namik Tan)打击政府与俄罗斯坚持友好联系。
他在X(推特的前身)上写道:“咱们是上星期参加上合安排第24届峰会的仅有北约国家。这不是很对立吗?”
信仰伊斯兰教的埃尔多安是以色列的直抒己见的批评者,他还呼吁北约更多地参加以色列与巴勒斯坦急进安排哈马斯之间的战役。
他说:“以色列的要挟和扩展抵触的妄图有必要中止。不然,本地区将面对抵触加深乃至迸发战役的危险。”
埃尔多安表明,绝不允许北约成为俄乌抵触的一方,并着重不该扫除采纳交际手法处理这一抵触。土耳其总统雷杰普-塔伊普-埃尔多安(Recep Tayyip Erdogan)周四正告,俄罗斯与北约产生直接抵触的...